Punto de contacto legal
Un solo correo para notificaciones formales, requerimientos de autoridades y derechos de terceros: legal@clothoff.cl, con acuse en 2 días hábiles.
Clothoff IA concentra los asuntos legales en un único punto de contacto: legal@clothoff.cl. Recibe requerimientos de autoridades, notificaciones de titulares de derechos, avisos sobre sitios que imitan el nombre y comunicaciones formales al titular editorial. Acusamos recibo en 2 días hábiles y respondemos al fondo en un máximo de 10 días hábiles; las emergencias se atienden de inmediato.
Qué asuntos se atienden aquí
| Asunto | Qué incluir | Procedimiento |
|---|---|---|
| Requerimiento de autoridad | Institución, causa, norma habilitante | Requerimientos de autoridades |
| Derechos de autor o marca | Obra o marca, URL, titularidad | Propiedad intelectual |
| Imitación del nombre Clothoff | URL del sitio o app que imita | Reportar un problema |
| Contenido que cruza un límite legal | URL, elemento y norma invocada | Reportar un problema |
| Notificación formal de abogados | Representación y pretensión | Esta página |
| Consultas sobre términos de uso | Cláusula y duda concreta | Términos y condiciones |
Indica en el asunto del correo «Requerimiento legal» y el tipo de asunto. Cada mensaje recibe un número de caso en el acuse; úsalo en toda comunicación posterior.
Qué no va a este correo
- Imágenes íntimas no consentidas y deepfakes de personas reales: canal prioritario denuncia@clothoff.cl, según denunciar imagen íntima, con meta de respuesta de 48 horas.
- Datos personales: acceso, rectificación, supresión u oposición en privacidad@clothoff.cl, según ejercicio de derechos.
- Correcciones y prensa: editorial@clothoff.cl; el resto de canales está en contacto.
- Soporte de herramientas reseñadas: cuentas, cobros y reembolsos corresponden a cada proveedor; este sitio no vende ni gestiona ningún servicio.
Si escribes al correo equivocado, derivamos el mensaje internamente y conservamos el número de caso. El plazo se cuenta desde la recepción en cualquiera de las direcciones @clothoff.cl.
Cómo enviar una notificación formal
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Identifica al remitente
Nombre o institución, en representación de quién actúas y cómo acreditarlo: poder simple, cargo o correo institucional.
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Señala la URL exacta
La página de clothoff.cl y el elemento concreto: párrafo, tabla, imagen o enlace.
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Fundamenta la solicitud
Norma o derecho invocado, qué pides (retiro, corrección, información) y, si existe, copia de la resolución judicial o administrativa.
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Indica la vía de respuesta
Un correo al que podamos responder. No pedimos RUT ni copia de la cédula, salvo que la ley lo exija para el trámite.
Aceptamos comunicaciones en español o inglés, en el cuerpo del correo o en PDF firmado. No adjuntes imágenes íntimas de nadie: si un caso exige verificar una imagen, indicaremos un método que no implique enviarla.
Plazos de respuesta
| Etapa | Plazo |
|---|---|
| Acuse de recibo con número de caso | 2 días hábiles |
| Verificación del remitente y del alcance | Dentro del acuse |
| Respuesta al fondo | 10 días hábiles |
| Retiro preventivo de un elemento | Al recibir el aviso, si es plausible |
| Emergencias: riesgo inminente o menores de edad | De inmediato |
Los plazos son compromisos editoriales en días hábiles de Chile. Cuando una ley o una resolución fije un plazo distinto, prevalece el plazo legal. Si una solicitud está incompleta, lo indicamos dentro del acuse en lugar de rechazarla en silencio.
Quién responde y desde dónde
Responde el titular editorial de clothoff.cl, que opera como Clothoff IA, un proyecto editorial independiente sin sociedad registrada en Chile ni en otro país. Por eso no existe RUT, razón social, domicilio ni representante legal inscrito que publicar, y lo decimos abiertamente para que la notificación se dirija bien desde el primer intento.
Toda respuesta sale desde una dirección @clothoff.cl. Un mensaje enviado desde otro dominio, una red social o una app de mensajería no es nuestro. Los términos del sitio se rigen por la ley chilena y sus tribunales, según la cláusula 11 de los términos y condiciones.
Todas las páginas legales del sitio
- Términos y condiciones y exención de responsabilidad.
- Política de privacidad, política de cookies y ejercicio de derechos.
- IA responsable, política de contenido IA y protección de menores.
- Denunciar imagen íntima, violencia digital y reportar un problema.
- Propiedad intelectual y requerimientos de autoridades.
- Sobre nosotros, política editorial, cómo evaluamos, divulgación de afiliados y contacto.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar una notificación legal por otro medio?
No. El único canal es legal@clothoff.cl. No hay domicilio, teléfono ni representante inscrito, y no aceptamos notificaciones por redes sociales ni mensajería.
¿Cuánto tardan en responder?
Acusamos recibo en 2 días hábiles y respondemos al fondo en un máximo de 10 días hábiles. Si existe riesgo inminente para una persona, la atención es inmediata.
¿Aquí se denuncia una imagen íntima publicada sin consentimiento?
No. Ese caso tiene un canal prioritario: denuncia@clothoff.cl y la página de denuncia NCII, con meta de respuesta de 48 horas. Este correo es para asuntos legales generales.
¿Necesito abogado para escribir a legal@clothoff.cl?
No. Cualquier persona o institución puede escribir. Sí pedimos identificar quién envía, a qué URL se refiere y qué norma o derecho invoca, para responder con precisión.
Seguir leyendo
- Requerimientos de autoridades: qué datos existen y cómo solicitarlos.
- Propiedad intelectual: retiros por derechos de autor o marca.
- Reportar un problema: errores, enlaces e imitaciones del nombre.
- Contacto: los demás canales del sitio.